crm系统

saas模式的名声在国内随着云计算技术而兴起，saas模式可以理解为软件托管服务；是将软件的维护，更新开发，这些人工成本十分庞大的环节交给软件的服务商去负责，而购买软件的互联网企业只需尽情使用即可。saas模式所带来的低成本服务，一年大约可以为互联网企业节省20万的费用。节省费用一方面不说，为互联网企业带来效率的提升才是真正有价值的。

企业级saas软件中的代表的产品是crm系统（客户关系管理系统）；中小型企业非常需要crm系统，因为crm系统是能直接提升企业业绩的工具；大家都知道工欲善其事必先利其器，而销售部门作为企业的核心部门如果没有一个合适的工具，必然是无法长远发展的。

在面对行业市场上种类众多的crm产品时，作为互联网企业不应该错过的crm则是 Dtouch crm——专注互联网企业的crm系统。

互联网时代信息瞬息万变，从生产到销售到服务，每个环节都可能在一瞬间决定企业的成败，每个细节都需要严格把控，只要有人能参与的环节就有可能犯错，用科学的管理软件是完美解决问题的方式，互联网企业作为以信息为中心的企业，对于信息化转型的需求无疑是更大的；市面上的crm很少有与互联网企业业务高度匹配的crm，而Dtouch crm的出现则改变了这一局面，这款软件帮助企业梳理从销售跟进-商机管理-产品合同签订-合同回款管理-项目生产-售后服务的一整套业务流程。适用于基于互联网技术为客户提供服务的B2B领域企业，主要为客户提供网站建设，运营、代理推广、域名注册，云主机租用托管服务，邮箱代理等业务。

Dtouch crm准确的来说是一款实现互联网企业60%以上业绩提升的垂直化销售工具，为互联网企业提供垂直化的客户+商务行为管理解决方案，把客户的价值和业务员的能力运用到。

在面对同质化的crm系统情况下，Dtouch如何脱颖而出？从两个方面可以体现出来，首先是商务人员的行为跟踪管理，用标准化的流程来规范销售团队，保证所有机会都会按更佳流程进行跟进，在传统的方式中，管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控,当业务员进行外勤时，软件支持实地定位签到；另外结合跟进功能，让员工记录每日跟进客户的情况，实现掌握员工工作详情的解决方案。基于外勤跟进的管理，Dtouch还专门为管理层推送每日报表。

系统会自动统计新增客户，外勤，跟进以及签约和回款情况整理成报表定时发送给管理层，部门，员工业绩清晰可见。对于商务行为的管理还有一个方面在于，管理层可自行设定客户联络频次，系统将会主动提醒业务员联系客户。销售目标拆分功能也十分亮眼，将一个庞大的任务销售额分散到各个销售部门上，部门经理再根据每个部门中业务员的实际情况进行二次任务拆分；由业务员制定好每个客户的业务量再逐级上报计划销售额——一切都是为了打造积极型销售团队，让互联网企业有活力。

另一个方面则是，客户营销管理

电子化资料卡，业务记录详细备份，系统主动根据来往业务提供销售线索，这么一来客户的所有业务都将会慢慢的转移到你的公司门下，客户资料也不再会随着员工的流动而流失；对于管理层来说，支持公海客户库批量导入是个非常实用的功能，能让销售团队有计划性的跟进，把公海客户迅速消化完成。系统会自动按沟通阶段和行业分类管理，形成销售漏斗，精细化定位客户；业务员的销售有方向，效率自然有提升，再合理的配合运用销售线索的功能，客户忠诚度上升，业务开发更全面，互联网企业业绩提升无忧。

Dtouch crm推崇协同工作理念从而提升工作效率和业绩，用可视化的标准流程和进度表打破部门沟通的障碍，将企业凝聚在一起；产品询价，项目生产进度，产品和项目信息完整沉淀，都可以结构化的与合同关联在一起便于查询了解，提升跟客户的沟通效率，保证客户服务质量。

对于管理层来说，Dtouch也是充满魅力的——crm，OA，项目管理，财务等各类管理系统均在Dtouch中进行整合，统一汇总并形成报表，所以你只需要一个Dtouch，全部的核心信息一览无余。